Những điều cần biết để thực hiện chiến dịch email marketing hiệu quả

Email Marketing là gì? Từ trước tới nay công cụ email Marketing vẫn luôn rất hiệu quả và sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật. Bài viết sẽ trình bày một số điều bạn có thể chưa biết về Email marketing.

Vậy email marketing được định nghĩa như thế nào?

Email marketing (Tiếp thị qua email) là hình thức gửi thông điệp thương mại cho một nhóm người dùng email. Nghĩa rộng hơn là mọi email được gửi đến một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại. Xây dựng nội dung email nhằm gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm,... Có nghĩa là để xây dựng lòng trung thành, niềm tin hoặc nhận thức về thương hiệu của công ty. Email tiếp thị gửi đến danh sách khách hàng tiềm năng đã mua hoặc dữ liệu khách hàng sẵn có. Việc gửi email marketing với mục đích tăng cường mối quan hệ của doanh nghiệp đến khách hàng. Có được lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp. Ngoài ra thu hút khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng hiện tại. Để mua sản phẩm ngay lập tức và chia sẻ quảng cáo của bên thứ ba. Những khách hàng đó đã được tìm hiểu kỹ để phân biệt với hình thức Spam email. Đặc biệt khách hàng có thể từ chối nhận email.

Thực trạng về email marketing hiện nay

Hiện có rất nhiều tư tưởng sai lầm khi nói email marketing đã trở nên lỗi thời. Mọi người nghĩ rằng trong thời kỳ công nghệ 4.0 thì phải sử dụng marketing quảng cáo. Bởi vì quảng cáo trên những trang mạng xã hội mới là thứ đem lại hiệu quả. Đó là quan điểm của những người chưa biết gì về tác dụng thực sự của email marketing.

Trong những năm gần đây, chi phí mà các doanh nghiệp bỏ ra cho email marketing tăng gấp 3 lần. Việc đầu tư này cho chúng ta thấy tầm quan trọng của các chiến dịch email marketing.

Ngày nay, Email Marketing là dịch vụ tiếp thị phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng rộng rãi. Ngoài ra, dịch vụ bán hàng qua Email cũng đã được tích hợp vào bộ công cụ CRM Marketing. Đã có nhiều tùy chỉnh tối ưu cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Những chức năng quan trọng của email marketing

• Quản lý chặt chẽ danh sách email: giúp cho bạn quản lý danh sách email rõ ràng và cụ thể. Phân loại chi tiết theo từng nhóm: địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc…

• Theo dõi sát xao và báo cáo: Chúng ta sẽ nắm được tỉ lệ email vào inbox. Và tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi. Đảm bảo theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác của khách hàng.

• Tự động hóa cho chiến dịch: Bạn có thể lên chiến dịch và đặt lịch gửi email cụ thể. Sau đó email sẽ được tự động gửi đi một cách nhanh chóng và chính xác.

• Các mẫu email rất đa dạng: Rất nhiều các template chuyên nghiệp và đa dạng cho bạn lựa chọn. Điều đó sẽ giảm thiểu được thời gian trong việc viết nội dung.

Lợi ích mà email mang lại cho marketing

• Đầu tiên là so sánh với hình thức quảng cáo truyền thống bằng cách thiết kế banner, biển quảng cáo. Thì marketing bằng email sẽ giúp tiết kiệm nhiều khoản chi phí đáng kể. Cụ thể như chi phí thiết kế, chi phí vận chuyển, chi phí thuê địa điểm.

• Email marketing giúp cho doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Ngoài ra làm tăng mối liên hệ và tạo lòng tin đối với khách hàng.

• Việc sử dụng hình thức này để marketing sẽ thống kê chi tiết được số lượng người click mở email. Hay click vào các đường dẫn sẽ giúp bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng. Xác định đúng được thị hiếu của từng khách hàng để có những điều chỉnh phù hợp.

• Hơn nữa là bạn còn có thể tự động hóa các chiến dịch marketing. Bằng cách là đặt lịch gửi email marketing chăm sóc khách hàng theo tuần hoặc tháng cụ thể.

Những việc cần làm để có một chiến dịch email marketing hiệu quả?

Trước tiên cần nắm được chiến dịch email marketing là gì? Đó là chiến dịch gửi email marketing nhằm mục đích phục vụ chiến lược marketing chung của công ty. Vậy làm sao để tạo ra một chiến dịch email marketing hiệu quả.

Xây dựng một website và tạo form để đăng ký

Mỗi công ty nhất thiết phải có một website riêng dành cho mình. Điều này sẽ làm tăng độ uy tín của thương hiệu công ty đó. Trong website cần có các form đăng kí như sau: đăng ký thành viên, đăng ký dùng thử, mua sản phẩm,…

Các form đăng ký trên đóng vai trò thu thập email của khách hàng tiềm năng. Nhằm giúp công ty thực hiện gửi các email marketing.

Tiếp thị lại trong email gửi cho khách hàng

Việc tiếp thị lại (remarketing) là một công việc vô cùng cần thiết. Bởi một tỉ lệ lớn khách hàng không thực hiện mua hàng vào lần đầu tiên. Nếu họ được quảng cáo bằng email marketing hay bất kỳ hình thức nào khác.

Tạo lựa chọn thăm dò khách hàng có muốn tiếp tục nhận email hay không

Trong email marketing mà bạn gửi đi, cần phải tạo một lựa chọn đặc biệt cho khách hàng. Đó là sự thăm dò ý kiến, họ có muốn nhận các email tiếp theo hay không.

Điều này sẽ làm giảm số lượng email marketing. Bởi vì có những khách hàng không có nhu cầu về sản phẩm công ty. Từ đó bạn sẽ biết được những khách hàng tiềm năng thực sự để tập trung vào họ. Đây cũng là một cách thể hiện sự tôn trọng mong muốn của khách hàng.

Tham gia vào các triển lãm và hội thảo giới thiệu dịch vụ

Đây là một cách nhằm PR thương hiệu, đồng thời cũng tạo hiệu quả quảng bá sản phẩm tốt. Khách hàng biết đến bạn nhiều sẽ tăng tỉ lệ click cho các chiến dịch email marketing tiếp theo.

Tổ chức những chiến dịch khuyến mại và khuyến mãi

Các chiến dịch khuyến mại và khuyến mãi có tác dụng trong việc xúc tiến bán hàng. Ngoài ra, nó còn có chức năng PR thương hiệu cực kì tốt. Hãy tận dụng điều này để mang thương hiệu gần hơn với người dùng trước mỗi chiến dịch email marketing.

Khuyến khích nhân viên công ty tích cực tìm kiếm khách hàng

Khả năng của mỗi cá nhân cụ thể là có giới hạn. Bạn không nên đặt mọi trách nhiệm tìm kiếm email khách hàng cho team marketing. Bởi vì, mỗi nhân viên trong công ty là một nguồn nhân lực cần được khai thác.

Tổ chức các sự kiện khuyến khích đi theo nhóm

Việc tổ chức các sự kiện khuyến khích khách hàng đi cùng một người bạn là chiến dịch thông minh. Cả người tham gia và người đi cùng nhất định sẽ có một mức độ quan tâm nhất định. Dù cho ít hay nhiều thì họ đều sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn. Việc có được thông tin của người này làm tăng thêm danh sách email chất lượng. Hứa hẹn sẽ tạo ra một chiến dịch email marketing thành công rực rỡ.

Chú trọng hơn đến việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Việc trang web của công ty đạt thứ hạng TOP cao trên công cụ tìm kiếm. Điều này sẽ giúp cho công ty tăng thêm nhiều giá trị. SEO có nhiều công dụng rất tốt trong việc PR cho thương hiệu.

Tạo chương trình mini game tặng quà để lấy danh sách email

Cách thu thập thông tin cho chiến dịch email marketing như thế này rất thông minh. Đảm bảo rằng những phần quà bạn đưa ra chỉ phù hợp với khách hàng tiềm năng. Nhằm giúp chúng ta có thể lấy được những thông tin thực sự chất lượng.

Qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ về Email marketing là gì chưa, và lợi ích của Email marketing là gì? Chúng tôi hy vọng rằng sẽ giúp bạn hướng đến việc xây dựng một chiến lược email marketing hoàn hảo.

Tìm hiểu thêm: Dịch vụ SEO cho website GOBRANDING